Всем привет!

Сегодня пришло время опубликовать результаты опроса с прошлой пятницы и, если честно, это первый раз, когда полученные данные почти не имеют смысла. Дело в том, что голосование участников практически никак не решило стоявшую перед опросом задачу. По комментариям может создаться впечатление, что отвечавшие не совсем поняли, что от них требуется, но на самом деле причиной такого недопонимания всегда является недостаточно точно сформулированный вопрос. Что же мы узнали и что хотели узнать на самом деле? Ответ под катом.

Но сначала собственно результаты опроса, в котором на данный момент принял участие 421 человек. Вот результаты из официального блога Vivaldi:

Здесь лидирует ответ про выбор методом проб и ошибок. Чуть иначе распределились предпочтения голосовавших на Хабре:

Здесь большинство пользуется предустановленным на мобильном устройстве браузером, а метод проб и ошибок оказался на втором месте.

В обоих голосованиях интересно посмотреть на пункт “Пользуюсь предустановленным браузером”. На Хабре оказалось в 4 раза больше людей, которые не тратят время на поиск альтернативы для уже имеющегося браузера, а просто работают с тем, что есть, в то время как “обычные пользователи” активнее ищут что-то новое и более функциональное, чем предустановленный просмотрщик веб-страниц.

Общее распределение голосов выглядит следующим образом:

А теперь давайте поговорим о том, что мы на самом деле хотели узнать и почему полученные результаты этой задачи не решили.

Вопрос звучал так: “Как вы нашли браузер, которым сейчас пользуетесь на смартфоне?”. И ключевое слово здесь было “как” – нам было интересно понять, каким образом сегодня пользователи узнают о новых программах, чтобы начать их использовать на своих устройствах. Именно узнают – т.е. откуда получают информацию. Но в комментариях почему-то многие начали сообщать, каким браузером пользуются и по каким причинам. И это удивило.

Но ещё больше удивил процент людей, отметивших “Выбрал методом проб и ошибок из аппстора”. И вот почему. Данный ответ подразумевал буквально поиск браузера перебором в магазине приложений Android. Процедура выглядит примерно так: открывается магазин Android, в поиске вводится слово “браузер”, получается результат со списком из 250 браузеров, и далее пользователь начинает ставить эти браузеры один за другим, сравнивать между собой и затем принимать решение – какой браузер оставить для повседневного использования. При этом он понятия не имеет, что это за Хром, Вивальди, Браво и прочие браузеры. Пользователь их тестирует лично и затем делает выбор.

В общем, если вы где-то прочитали про браузер и его характеристики, или вам кто-то про него рассказал, а затем вы пошли в магазин Android, ввели в поиске “Vivaldi” или “Brave” и затем установили к себе на смартфон, чтобы уже попробовать самостоятельно и сделать какие-то выводы – так вот это не есть “выбор методом проб и ошибок из аппстора”. Вы сначала узнали о браузере из другого источника, а в аппстор пришли целенаправленно за ним.

Конечно, подобный способ выбора приложений может применяться некоторыми пользователями – именно таким образом мы часто ищем прикольную игрушку или какой-то фоторедактор. Но это будет явно не 47% пользователей, как в ответах в блоге Vivaldi, и даже не 35%, как в ответах на Хабре. В общем, на наш взгляд, данный пункт провалился чуть менее, чем полностью.

И ещё нужно отдельно сказать про указания на отсутствие пункта “Установил тот же, что и на десктопе”. Возможно, отсутствие этого ответа и повлияло на общие показатели, но тут есть одна тонкость. Мы пытались узнать, как пользователи ищут браузеры, чтобы именно по этим каналам и усилить работу отдела маркетинга. Понятно, что при наличии десктопной версии логично ожидать, что пользователь установит тот же браузер и в мобильном. Т,е. в плане маркетинга здесь нет особого поля для манёвра – здесь, скорее, задача для разработчиков: делать десктопную версию как можно качественнее, чтобы пользователь захотел установить и мобильную версию. Как бы то ни было, в опросе был пункт “Другое”, который и набрал почти 17% в общем зачёте. Мы думаем, что это и есть процент людей, использующих один и тот же браузер и на десктопе, и на мобильном.

Итак, что же дальше? А дальше нас ждёт пятница и новый опрос. Дело это приятное и абсолютно безопасное в наше непростое вирусное время.

Фото от marc liu